1. 数字内容
1.1 Take-Two 为您提供软件和虚拟物品，仅可通过互联网下载交付。您可以通过商店购买以下 Take-Two 产品：a) 预购，b) 订阅，c) 游戏访问权限（通过密钥或已注册的游戏帐户），d) 游戏内货币，e) 游戏内物品，及 f) 高级帐户（统称为“数字内容”）。请注意，就服务条款而言，在不损害您的非排他性权利的前提下，数字内容被视为包含在服务条款中“虚拟物品”的定义范围内，适用于此类“虚拟物品”的条款和条件（包括任何和所有限制）（详见我们的服务条款）同样适用于数字内容。
1.2 您可能需要创建一个帐户，并将该帐户链接到商店，以购买和使用数字内容，并且只有当您是根据适用的当地法律和我们的服务条款允许访问和使用数字内容的国家或地区的合法居民时，您才可以购买数字内容。
1.3 购买的所有类型的数字内容统称为“物品”或“订单”。
2. 订单流程
2.1 通过商店向 Take-Two 下订单即表示您确认同意与我们进行交易。您进一步确认，在我们成功验证您提供的信息的真实性和充分性，并批准您的购买后，我们将开始处理您的订单。
2.2 订单通常会立即处理，但最多可能需要 2–5 天才能完成，具体取决于您选择的付款方式。
2.3 您的订单一经处理，我们将通过您在订单中向我们提供的电子邮箱向您发送确认电子邮件。
2.4 此确认电子邮件将作为您的电子购买收据，其中将包含有关您的订单的信息。您与 Take-Two 之间的合同仅在您收到订单确认电子邮件后才会成立。
2.5 在以下情况下，您不会收到确认电子邮件，您的订单也不会被处理：(1) 我们无法向您提供某件物品（例如，因为物品不再销售，或因为价格有误），或 (2) 您的订单预计会延迟三十 (30) 天或以上。Take-Two 将通过电子邮件通知您，我们无法处理您的订单。如果您已经支付了该物品的费用，我们将尽快退还向您收取的全部费用，但无论如何均会在您收到订单确认电子邮件后十四 (14) 天内退还，并且在适用法律允许的最大范围内，此后将不会对您承担任何进一步的责任。
2.6 如果事实证明您存在非法使用数字内容、违反本退款政策或服务条款或其他任何旨在获取用户无权获取的任何数字内容的行为，我们保留拒绝您访问我们的服务器的权利。请注意，除非适用法律另有规定，否则帐户被禁的客户无权要求退回所购买的数字内容或要求任何其他退款。
3. 订单价格
您的订单报价将包括 Take-Two 在您购买时根据您提供的国家或地区数据对您的购买评估收取的任何适用税费。您的付款方式提供商可能还会对您的订单价格应用货币兑换率，和/或收取额外的手续费。在法律允许的最大范围内，Take-Two 不对此类收费负责。
4. 订单交付
4.1 数字内容根据您提供的信息向您交付，您有责任确保此类信息的准确性。如果由于您提供的信息不准确而违反任何法规（包括但不限于进出口法规），则您应对此类违规行为负责。
4.2. 下载或接收数字内容可能会产生额外的费用或成本（例如，您的互联网服务提供商收取的费用）。您同意支付所产生的所有此类费用或成本，并承认在法律允许的最大范围内，Take-Two 不对任何此类费用或成本负责。
4.3. 如果我们向您提供数字内容因我们无法控制的以下事件而延迟，我们将尽快与您联系，向您通报相关情况并尽量减少延迟：罢工或其他劳工行动；民众骚乱、暴乱、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁；战争（无论是否宣战）或威胁或准备战争；火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、流行病、大流行病或其他自然灾害或天灾；限制访问公共或私人电信网络；任何政府的法案、法令或立法、法规或限制。只要采取了此类措施，我们即不对您遭受的延迟进行补偿，但如果延迟可能很严重，您可以联系我们的客户支持部门（联系方式见第 10 条），取消购买，并获得您已提前付款但尚未收到的任何产品的退款。
4.4 如果您对订单有任何其他疑问，请联系客户支持部门（联系方式见第 10 条）。
5. 取消请求
5.1 您可以在购买物品后 14 天内（“取消期”）请求取消、退货或更换任何订单或购买的物品，前提是该请求符合下文第 6 条的规定。Take-Two 将采取一切合理措施，善意解决您在物品或退款请求方面可能存在的任何问题。
5.2 要申请退款，请遵循商店页面底部的“如何申请退款？”常见问题（位于商店页面底部）中的流程，或根据本退款政策第 10 条联系 Take-Two 客户支持部门。在提交退款请求之前，请注意，数字内容的退款规则有一些例外情况，参见下文的“退款条件”部分。
6. 退款条件
重要提示：
您承认，在以下情况下，您将失去对任何数字内容要求退款的权利：(a) 您在取消期内使用、兑换或下载该等数字内容；或 (b) 此类数字内容在取消期内添加到您的帐户中。例如，如果您开始在设备上下载数字内容，或者您在取消期限内输入接收数字内容的密钥，即意味着您放弃取消购买的权利。本规则不适用于因内容错误或其他问题（即触发第 6.5 条所述的法定补救措施）而取消的情况。
6.1. 物品未交付、不再销售或延迟—允许退款（见上文第 2.5 条）。
6.2. 预购—允许退款。对于尚未交付的预购物品，在发布之前您可以随时获得退款；在发布后，适用一般退款规则。
6.3. 购买游戏内货币或游戏内物品—在不损害您的非排他性权利的前提下，一旦收到数字内容和/或将其添加到您的帐户，则不允许退款。
6.4. 数字内容的以下技术问题：(a) 临时性问题；或 (b) 因您修改、变更或添加数字内容或使用数字内容（包括将数字内容与非 Take-Two 提供的其他材料或与不符合 Take-Two 推荐规格的硬件或系统相结合）而造成的问题—不允许退款（此类问题必须直接向 Take-Two 客户支持部门报告）。
6.5. 针对具体国家或地区的额外退货权：如果您是以下国家/地区的居民，除了上述任何退款权和您可能享有的任何非排他性权利外，您还享有以下法定退货权：
澳大利亚客户
根据《澳大利亚消费者法》，我们的数字内容附带不能排除的保证。对于数字内容的重大故障，您有权：
取消您的订单；及
对数字内容的未使用部分退款，或者对于其减少的价值的补偿。
您也有权为有重大故障的数字内容选择替代品。
如果数字内容的故障不构成重大故障，您有权在合理的时间内获得故障纠正。否则，您有权获得数字内容的退款，并有权取消订单并获得任何未使用部分的退款。
对于因数字内容故障而造成的任何其他可合理预见的损失或损害，您也有权获得赔偿。
巴西客户
如果您是长期居住在巴西的消费者，则您有权在收到订单确认电子邮件后 7 天内以任何理由放弃购买，除非法律禁止。您必须提供购买数字内容的证明才能行使此权利。
欧盟和英国客户的退出权
如果您是居住在欧盟或英国的消费者，您有权在收到订单确认电子邮件之日起 14 天内或您开始下载数字内容之日起 14 天内（以较早者为准）（“退出期”）撤回向我们进行的任何购买，而无需给出任何理由。退出期将在 14 天后到期。
要行使您的退出权，您必须通过一份明确的声明（例如，通过邮寄信函或电子邮件）通知我们您决定退出合同，该声明须发送至您在订单确认电子邮件中提供的实际地址或电子邮箱。您可以使用以下网址提供的退出表格范本：https://www.take2games.com/withdrawal，但这不是强制要求。您也可以通过电子方式填写并提交另一份明确的声明，并将其发送给我们。如果您使用此选项，我们将立即向您发送收到退出信息的确认书（例如通过电子邮件）。
要遵守退出期限，您只需在退出期到期前发送关于您行使退出权利的信函即可。
如果您退出合同，我们将向您偿还在购买项下从您收到的所有付款，不得无故拖延，且在任何情况下，不得迟于我们被告知您决定退出合同之日起 14 个日历日。除非您另外明确同意，否则我们将使用与您在初始交易时选用的相同付款方式退款；在任何情况下，您都不会因该等退款而产生任何费用。
如果您已放弃本退出权的条款，并且您已同意立即提供任何订单，则此退出权的条款将不适用于您。
韩国客户
如果您是购买了数字内容的韩国客户，您拥有以下法律权利：
您可以在收到订单确认电子邮件或数字内容后 7 天内取消购买数字内容（如果在收到通知后向您提供了数字内容）。退款将在我们收到退款所需信息后的 3 个工作日内处理。除非韩国相关法律法规另有规定，否则在以下情况下，您不得取消购买此类数字内容：
数字内容在购买后立即被使用或应用；
数字内容的任何附加权益已经被使用；
当只需打开数字内容即可被视为使用该数字内容或者在打开数字内容时即认定该数字内容被使用时，该数字内容已经被打开；或
被指定为礼品数字内容接受者的人表达了他/她接收该礼品的意图。
但是，尽管有上述规定，如果购买的数字内容的内容与标签或广告中所示的内容不同，或者以与本退款政策的条款不同的方式提供，您可以在收到购买的数字内容后的 3 个月内或在您发现或可能发现此类不一致之日起的 30 天内要求退款。
如果您取消购买，Take-Two 可收回或删除已取消购买的数字内容。
第 6.5 条中规定的附加权利是对本退款政策中规定的任何其他权利的补充。如果与本退款政策或服务条款的其他条款存在任何不一致之处，以本第 6.5 条中的权利为准。
7. 取消的影响
7.1 退款只能原路退还，您不会因此类退款而产生任何费用。在适用法律允许的最大范围内，不会向不同的支付方式退款，如果 Take-Two 需要向不同的支付方式退款（例如，最初使用的是不可退款的支付方式），则由此产生的任何费用将不会被退还。
7.2 在不违反任何适用法律的前提下，退款最多可能需要 10 个工作日才能到账，具体取决于您使用的付款方式。
7.3 如果您选择取消，您必须在取消期限内将您的决定明确告知我们。要有效地取消您的订单或部分订单，请按照商店页面底部的“如何申请退款？”常见问题中说明的流程联系支持团队，并说明：1) 订单的付款日期，2) 收到订单的日期，3) 取消的物品，4) 数字内容所涉及的游戏；5) 订单参考号，6) 您的订单确认电子邮件的屏幕截图（该收据在您的付款提供商处不处于待处理状态）或您收到的错误消息，7) 您的全名，及 8) 您的玩家 ID/UID 或 ZID。要查找您的玩家 ID/UID 或 ZID：
a. 在游戏中找到“设置”小部件。
b. 查找“帮助”图标或“玩家支持”图标。
c. 您应该能够在底部找到您的 ZID、玩家或设备 ID。
7.4 对于取消请求，我们将向您确认您的取消请求，并且对于符合本退款政策中规定的退款条件的任何请求，我们将在收到您决定行使取消权利的通知并收到您取消和退回的物品后十四 (14) 天内，或在适用法律规定的其他时间范围内，立即进行退款，不会无故拖延。
8. 适用法律、争议和责任：澳大利亚 (AU)、瑞士 (CH)、欧洲经济区 (EEA)、英国 (UK)
如果您的惯常居住地位于澳大利亚、瑞士、英国或欧洲经济区的任何地域，则本第 8 条的条款适用于您与 Take-Two 签订的法律合同。如果您惯常居住在这些地域或司法管辖区之外，请参阅下文第 9 条。
8.1 请阅读服务条款第 14 条（适用法律、争议和责任：澳大利亚、瑞士、欧洲经济区、英国），该条款已纳入本退款政策，并适用于本退款政策以及任何和所有数字内容和订单。请注意，如果与您就订单签订合同的 Take-Two 公司位于欧洲经济区，欧盟委员会已为欧洲经济区居民建立了一个在线争议解决平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
9. 适用法律、争议和责任：美国和世界其他地区。
如果您的惯常居住地位于美国或除澳大利亚、瑞士、英国或欧洲经济区任何地域之外的任何其他地域，则本第 9 条的条款适用于您与 Take-Two 签订的法律合同。如果您的惯常居住地位于澳大利亚、瑞士、英国或欧洲经济区的任何地域，请参见上文第 8 条的规定。
9.1 请阅读服务条款第 15 条（适用法律、争议和责任：诶过和世界其他地区），该条款已纳入本退款政策，并适用于本退款政策以及任何和所有数字内容和订单。请注意，服务条款第 15.5 条包括具有约束力的个体仲裁和集体诉讼/陪审团审判弃权条款，这些条款适用于您，并已纳入本退款政策。此类条款影响您与 Take-Two 之间的任何争议，并要求您和 Take-Two 通过有约束力的个体仲裁而不是法庭解决争议，但其中所述的有限例外情况除外。
10. 联系方式
如果您对我们的退款政策有任何疑问或疑虑，请随时访问商店页面底部的“支持”链接，联系我们的客户支持部门了解更多信息。
11. 隐私政策
我们致力于保护客户的隐私。有关我们如何收集、使用、披露或处理与您购买物品相关的信息，请参阅我们的隐私政策。
12. 其他
12.1 本退款政策以及服务条款是您与我们之间就订单达成的完整协议。它取代您与我们之间关于此类订单的任何先前书面协议。本退款政策中未定义的术语与服务条款中的定义相同，如果本退款政策与与您的购买或交易相关的服务条款之间存在实际冲突，以本退款政策为准。
12.2 根据适用法律的要求，我们可以在合理通知您的情况下随时修改本退款政策的条款。修改后的退款政策将上传至 https://www.take2games.com/refund-policy 并将适用于该日期之后的所有未来购买。每次购买时您均接受退款政策，并特此同意在购买前阅读退款政策，因此请定期查看 https://www.take2games.com/refund-policy，了解最新条款。