1. デジタルコンテンツ
1.1 Take-Twoがお客様に提供するソフトウェアおよびバーチャルアイテムは、インターネットダウンロードでのみ配布されます。本ストア経由でお客様が購入できる可能性のあるTake-Two商品は、a) 予約注文、b) サブスクリプション、c) ゲームへのアクセス（キーまたは登録済みゲームアカウント経由）、d) ゲーム内通貨、e) ゲーム内アイテム、および f) プレミアムアカウント（以下、総称して、「デジタルコンテンツ」）です。なお、利用規約において、デジタルコンテンツは、お客様の除外できない権利の対象とし、利用規約の「バーチャルアイテム」の定義に含まれるとみなされます。また、利用規約に詳しく記載される当該バーチャルアイテムに適用される条件（すべての制限事項を含む）は、デジタルコンテンツにも等しく適用されます。
1.2 お客様は、デジタルコンテンツを購入および使用するために、アカウントを作成し、そのアカウントを本ストアにリンクする必要があります。またお客様は、ご自身が、現地の適用法および当社の利用規約に従ってデジタルコンテンツへのアクセスとデジタルコンテンツの使用が許可されている国や地域の合法的な居住者である場合に限り、デジタルコンテンツを購入することができます。
1.3 デジタルコンテンツの購入にはすべて、種類を問わず「アイテム」または「注文」という名称がつきます。
2. ご注文の流れ
2.1 本ストア経由でTake-Twoに発注することで、お客様は当社との取引を承諾したとみなされます。さらに、お客様は、当社がお客様により提供された情報の真正性および十分性を確認しお客様の購入を承認した時点で、当社がお客様の注文の処理を開始することを了承するものとします。
2.2 通常、注文は直ちに処理されますが、お客様が選択した支払方法に応じて、完了に2～5日かかる場合があります。
2.3 注文が処理されたら、お客様が注文の一環として当社に提供した電子メールアドレス宛に確認メールが送信されます。
2.4 この確認メールは購入時の電子領収書として機能し、お客様の注文に関する情報が含まれます。お客様とTake-Two間の契約は、お客様が注文の確認メールを受信する場合のみ締結されます。
2.5 (1) 当社がアイテムを供給できない場合（例えば、そのアイテムの販売終了、もしくは価格に誤りがある場合など）、または (2) 注文が30日以上遅れることが予想される場合、お客様に確認メールが送信されず、注文は処理されません。Take-Twoはこの件について電子メールでお客様に通知し、注文を処理できないことをお知らせします。お客様がアイテムについて支払済みの場合は、当社は可能な限り速やかに（いかなる場合も、お客様が注文の確認メールを受領後14日以内に）適用法で認められる最大限の範囲で請求金額全額を払い戻しますが、それ以上のいかなる責任も負いません。
2.6 デジタルコンテンツの不正使用、本返金ポリシーや利用規約の違反、またはユーザーが請求する権限のないデジタルコンテンツの取得を目的とするその他の行動を示す事例が立証される場合、当社はサーバーへのアクセスを拒否する権利を留保します。適用法で別途要求される場合を除き、アカウントが禁止されているお客様には、購入したデジタルコンテンツの返品またはその他の返金を要求する権利はない点にご留意ください。
3. 注文価格
注文の価格は、お客様が提供した国データに基づき、Take-Twoがご購入時に見積もった適用税金を含んだ価格で提示されます。お客様がお使いの決済方法によっては、決済事業者により注文価格に通貨換算率や追加の処理手数料が課される場合があります。法律で認められる最大限の範囲において、Take-Twoはかかる料金および手数料について責任を負いません。
4. ご注文の配送
4.1 デジタルコンテンツはお客様が提供する情報に基づき納品され、かかる情報の正確性にはお客様が責任を負います。お客様が不正確な情報を提供したことにより規制（輸出入規制を含みますが、これに限定されません）に違反する場合は、お客様はかかる違反に責任を負います。
4.2. デジタルコンテンツのダウンロードまたは受信には、追加料金や費用（例えば、お客様のインターネットサービスプロバイダーから請求される料金など）が発生する可能性があります。お客様は、このように発生した料金または費用をすべて支払うことに同意し、法律で認められる最大限の範囲において、Take-Twoがかかる料金または費用について責任を負わないことを了承するものとします。
4.3. ストライキその他の労働争議、内乱、暴動、侵略、テロ攻撃またはテロ攻撃の脅威、戦争（宣戦布告の有無を問わない）または戦争の脅威や準備、火災、爆発、暴風雨、洪水、地震、伝染病、パンデミック、その他の自然災害や天災地変、公共や民間の電気通信ネットワークへのアクセス制限、政府の行為、命令、法律、規制、制限などの当社が管理できない事象により、お客様のデジタルコンテンツの提供が遅延した場合、当社はできるだけ早くお客様にその旨を連絡し、遅延を軽減するためにできることを行います。これを行っている間は遅延に対する補償はいたしませんが、大幅な遅延が予想される場合、お客様はカスタマーサポート（連絡先は第10条に記載）に連絡して購入を取りやめ、前払い済みで受け取っていない製品があれば返金を受けることができます。
4.4 その他、ご注文に関してご不明な点がございましたら、カスタマーサポート（連絡先情報は第10条に記載）までお問い合わせください。
5. キャンセルについて
5.1 お客様は、アイテムの購入後14日以内（以下、「キャンセル期間」）であれば、下記第6条の条件を満たす場合に、アイテムの注文または購入のキャンセル、返品または交換を要求することができます。Take-Twoは、アイテムに関する問題を解決し、または誠実な返金要求に対応するために、あらゆる合理的な措置を講じます。
5.2 返金を請求するには、「返金の請求方法」に記載されている手順に従ってください。お問い合わせについては、本ストアページ下部の「よくある質問」でご確認いただくか、または本返金ポリシーの第10条に従い、Take-Twoカスタマーサポートまでご連絡ください。デジタルコンテンツの返金規則には例外がありますので、返金要求を送信する前に、以下の返金条件条項をご確認ください。
6. 返金条件
重要事項：
お客様は、(a) キャンセル期間中に当該デジタルコンテンツを使用、交換、ダウンロードした場合、または (b) キャンセル期間中に当該デジタルコンテンツをお客様のアカウントに追加した場合、デジタルコンテンツに関する返金を要求する権利を失うことに同意します。例えば、キャンセル期間中にお客様のデバイスへのデジタルコンテンツのダウンロードを開始したり、デジタルコンテンツを受領するキーを入力したりすると、購入をキャンセルする権利を放棄したことになります。この規則は、コンテンツの欠陥またはその他の問題によるキャンセルの場合（つまり、第6.5条に記載されている法的救済措置が始動する場合）は適用されません。
6.1. アイテムを受領していない、使用できない、または遅れている場合は、返金が可能です（上記第2.5条を参照）。
6.2. 予約注文 – 払い戻しが可能です。予約注文中でまだ納品されていない場合、リリース日まではいつでも返金を受けられます。リリース後は返金の一般規則が適用されます。
6.3. ゲーム内通貨またはゲーム内アイテムの購入 – お客様の除外できない権利に従い、デジタルコンテンツを受領した後やお客様のアカウントに追加した後は、払い戻しはできません。
6.4. デジタルコンテンツに関する技術的問題 – (a) デジタルコンテンツに関する一時的な問題、または (b) お客様が本デジタルコンテンツを修正、変更、追加したこと、もしくは本デジタルコンテンツの使用（Take-Twoが提供していない他の素材と本デジタルコンテンツとの組み合わせや、Take-Twoが推奨する仕様に適合していないハードウェアやシステムとの組み合わせなど）により引き起こされた技術的問題の場合は、返金は認められません（このような問題については、Take-Twoのカスタマーサポートに直接報告する必要があります）。
6.5. 国別の追加返品権 – お客様が以下のいずれかの国の居住者である場合、上記に定める払い戻しの権利およびお客様が権利を有する可能性のある除外できない権利に加えて、お客様は以下の法定返品権を有します。
オーストラリアのお客様
当社のデジタルコンテンツには、オーストラリア消費者法に基づき除外できない保証が付されています。デジタルコンテンツに重大な不具合が生じた場合、お客様は以下の権利を有します。
注文をキャンセルする権利
デジタルコンテンツの未使用部分の払い戻しを受ける権利、または減額された金額の補償を請求する権利
また、お客様は、デジタルコンテンツに重大な不具合が発生した場合、代替品を選択する権利を有します。
デジタルコンテンツの不具合が重大な不具合に該当しない場合、お客様は、合理的な時間内に不具合の修正を受ける権利を有します。修正が行われなかった場合、お客様にデジタルコンテンツの返金を受ける資格が生じ、注文をキャンセルして未使用部分の返金を受け取ることができます。
また、お客様は、デジタルコンテンツの不具合から合理的に予測可能なその他の損失または損害についても補償を受ける権利を有します。
ブラジルのお客様
お客様がブラジルに居住する消費者である場合、法律で禁止されている場合を除き、理由の如何を問わず、注文確認メール受領後7日以内に購入を放棄する権利を有します。この権利を行使するには、デジタルコンテンツを購入したことを証明する書類を提出する必要があります。
EUと英国のお客様の撤回権
欧州連合（EU）または英国に居住する消費者には、注文確認メールを受け取った日またはデジタルコンテンツのダウンロードを開始した日のいずれか早い日から14日以内（以下、「撤回期間」）であれば、理由を提示せずに当社での購入を撤回する権利（以下「撤回権」）があります。14日後に、撤回期間は終了します。
撤回権を行使するためには、注文確認メールに記載された住所または電子メール宛に、契約を撤回すると決定した旨を明確に記載した書類（郵送による手紙または電子メールなど）を送付し、当社に通知する必要があります。お客様は、https://www.take2games.com/withdrawalにて入手可能な標準撤回フォームを使用できますが、義務ではありません。また、別の電子的な書類に当該決定の旨を明確に記入し、送信することもできます。お客様がこのオプションを利用した場合、当社は遅滞なく、かかる撤回を受領した旨の確認書をお客様に送付（電子メールなど）します。
撤回期限に間に合うようにするには、撤回期間が終了するまでに、お客様から撤回権を行使する旨の連絡を頂ければ十分とします。
お客様が本契約を撤回した場合、当社は、不当に遅延することなく、いかなる場合においても、お客様が本契約を撤回する決定を当社に通知した日付から14暦日以内に、お客様から受領した購入代金の全額をお客様に払い戻すものとします。当社は、お客様が明示的に別段の合意をした場合を除き、お客様が当初の取引に使用した支払手段と同じ手段を使用してかかる払い戻しを行います。いかなる場合でも、そのような払い戻しについてお客様側で費用が発生することはありません。
本撤回権の条件は、お客様により放棄され、お客様が注文の即時サプライに同意した場合は適用されません。
大韓民国のお客様
韓国のお客様がデジタルコンテンツを購入した場合、以下の法的権利を有します。
注文確認メールまたはデジタルコンテンツを受け取って（通知を受け取った後にデジタルコンテンツが提供された場合）から7日以内であれば、デジタルコンテンツの購入をキャンセルすることができます。返金は、返金に必要な情報を当社が受領してから3営業日以内に処理されます。お客様は、大韓民国の関連法令に別段の定めがある場合を除き、次の状況に該当する場合、当該デジタルコンテンツの購入を取り消すことはできません。
デジタルコンテンツが、購入後直ちに使用または適用されている場合
デジタルコンテンツに付加された追加特典が、既に使用されている場合
開封しただけで使用したことになるデジタルコンテンツが開封されている場合、または開封時点で本コンテンツが有効であると判断できる場合
ギフトのデジタルコンテンツの受取人に指定された人が、ギフトを受け取る意思を示した場合
ただし、上記にかかわらず、購入したデジタルコンテンツの内容が、ラベルや広告に記載されていた内容と異なっていた場合、または本返金ポリシーの条件と異なる方法で提供されていた場合は、購入したデジタルコンテンツを受領してから3ヶ月以内、またはそのような不一致を知った、もしくは知り得る状態にあった日から30日以内に返金を請求することができます。
お客様が購入をキャンセルした場合、Take-Twoは、購入がキャンセルされたデジタルコンテンツを回収または削除することができます。
本第6.5条に定める追加の権利は、本返金ポリシーに定めるその他の権利を補足するものです。本返金ポリシーの他の条項と矛盾がある場合、または利用規約の他の条項と矛盾がある場合、本第6.5条の権利が優先されるものとします。
7. キャンセルの効力
7.1 返金は支払に使用した当初の支払方法を介して行われ、かかる払戻に起因してお客様になんらかの手数料が発生することはありません。適用法で許容される最大限の範囲において、別の支払方法を介した払い戻しは行われません。また、Take-Twoが別の支払方法を介して払い戻しを行う必要がある場合（払い戻し不可の方法が当初使用されていた場合など）、この払い戻しにより発生した手数料は返却されません。
7.2 適用法によっては、返金する支払方法によっては、返金がアカウントに表示されるまでに最大10営業日かかることがあります。
7.3 キャンセルを選択する場合は、その決定をキャンセル期間中に当社に明確に通知する必要があります。注文または注文の一部を有効にキャンセルするには、「返金の請求方法」に記載されている手順に従い、サポートチームにご連絡ください。本ストアページ下部のよくある質問に、1) 注文の支払い完了日、2) 注文の受領日、3) キャンセルするアイテム、4) デジタルコンテンツが関連するゲーム、5) 注文参照番号、6) 支払業者との間で保留状態になっていない注文確認メールのスクリーンショット、または発生しているエラー、7) お客様のフルネーム、8) お客様のプレイヤーID/UIDまたはZIDのいずれかを明記してください。お客様のプレイヤーID/UIDまたはZIDを調べるには、
a. ゲーム内で「設定」ウィジェットを検索します。
b. ヘルプアイコンまたはプレイヤーサポートアイコンを探します。
c. ZID、プレイヤー、またはデバイスIDは、下部にあります。
7.4 キャンセル要求については、当社はお客様にキャンセル要求の確認を行い、本返金ポリシーに定める返金条件を満たす要求については、不当な遅延なく、ただしお客様がキャンセル権を行使する決定を当社に通知し、キャンセルされた上で返送されたアイテムを受領してから14日以内、または適用法により要求されるその他の期間内に払い戻しを行います。
8. 準拠法、紛争および責任：オーストラリア、スイス、欧州経済地域、英国
お客様がオーストラリア、スイス、英国、または欧州経済地域のいずれかの地域に常居所を有する場合、お客様とTake-Twoとの法的契約には、本第8条の定めが適用されます。お客様がこれらの地域または法域以外に常居所を有する場合は、以下の第9条をご覧ください。
8.1 本返金ポリシーに組み込まれている利用規約第14条（準拠法、紛争および責任：オーストラリア、スイス、欧州経済地域、英国）をお読みください。これは、本返金ポリシーおよびすべてのデジタルコンテンツと注文に適用されるものとします。注文に関してお客様と契約を結ぶTake-Twoカンパニーが欧州経済地域にある場合、EU委員会により定められた欧州経済地域居住者向けのオンライン紛争解決プラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr）があることに留意してください。
9. 準拠法、紛争および責任：米国およびその他の地域
お客様が米国またはその他の地域（オーストラリア、スイス、英国、または欧州経済地域内の地域を**除きます****。）に常居所を有する場合、お客様とTake-Twoとの法的契約には、本第9条の定めが適用されます。お客様がオーストラリア、スイス、英国または欧州経済地域内の地域に常居所を有する場合は、上記第8項をご参照ください。**
9.1 本返金ポリシーに組み込まれている利用規約第15条（準拠法、紛争および責任：米国およびその他の地域）をお読みください。これは、本返金ポリシーおよびすべてのデジタルコンテンツと注文に適用されます。利用規約の第15.5条には、拘束力のある個別仲裁および集団訴訟や陪審裁判の権利放棄条項が含まれています。かかる条項はお客様に適用され、本返金ポリシーに組み込まれています。当該条項は、お客様とTake-Twoとの間の紛争に関するお客様の権利に影響を与えます。お客様とTake-Twoは、当該条項に記載されている限定的な例外を条件として、裁判所ではなく、拘束力のある個別仲裁において紛争を解決することを義務付けられます。
10. 連絡先情報
当社の返金ポリシーについて質問または懸念がございましたら、本ストアページの下部にある「サポート」リンクから、当社のお客様サポートまで詳細をお問い合わせください。
11. プライバシーポリシー
当社は、お客様のプライバシーの保護に尽力しています。お客様による購入に関連して当社が情報を収集、使用、開示またはその他の処理を行う方法の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
12. 雑則
12.1 本返金ポリシーは、利用規約と共に、本注文に関するお客様と当社との間の完全な合意を形成します。本規約は、本注文に関して、お客様と当社との間で交わされた事前の書面による合意に取って代わるものです。本返金ポリシーで定義されていない大文字の英字で始まる用語は、利用規約における定義と同じ意味を有します。また、本返金ポリシーとお客様の購入や取引に関連する利用規約とが実際に相反する場合は、本返金ポリシーが適用されるものとします。
12.2 当社は、適用法の定めに従い、お客様に合理的な通知をした上で、いつでも本返金ポリシーの条件を変更することができます。変更後の返金ポリシーは、https://www.take2games.com/refund-policyにアップロードされ、変更された日付以降のすべての購入に適用されます。お客様は、ご購入ごとに本返金ポリシーを承認し、購入の前に返金ポリシーを読むことに同意するものとします。そのため、https://www.take2games.com/refund-policyにて定期的に最新の条件をご確認くださいますようお願いいたします。